Politique d’expédition

Politique de livraison

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

Bienvenue chez HAVOH. Nous mettons tout en œuvre pour assurer la préparation, l'expédition et le suivi de vos commandes dans les meilleures conditions.

1. Frais de livraison

La livraison standard est offerte pour toutes les commandes à destination de la France métropolitaine, sans minimum d'achat.

Aucun frais de livraison standard supplémentaire n'est ajouté lors du paiement.

2. Zones de livraison

HAVOH livre actuellement en France métropolitaine.

Les livraisons vers les départements et régions d'outre-mer, les collectivités d'outre-mer et les destinations internationales ne sont pas proposées dans le cadre de notre offre standard.

3. Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.

Les commandes passées pendant les week-ends et les jours fériés sont prises en charge à partir du prochain jour ouvré.

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation de l'achat.

4. Délais de livraison

La durée estimée du transport est de 7 à 11 jours ouvrés après préparation.

Le délai total estimé, préparation comprise, est de 8 à 14 jours ouvrés à compter de la commande.

Les estimations peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur et des événements affectant l'acheminement du colis.

En cas de retard, les droits légaux du consommateur concernant les délais de livraison restent pleinement applicables.

5. Expédition et transport

HAVOH travaille avec un partenaire logistique chargé de la préparation et de l'expédition des commandes.

Les colis sont pris en charge par les transporteurs partenaires selon les modalités disponibles pour chaque expédition.

Le transporteur effectivement chargé du colis est indiqué dans les informations de suivi lorsqu'il est connu.

6. Suivi de commande

Après l'expédition, un e-mail contenant les informations de suivi est transmis au client.

Le numéro de suivi permet de consulter l'acheminement du colis auprès du transporteur concerné.

Les informations de suivi peuvent nécessiter 1 à 2 jours ouvrés avant leur première actualisation.

Si aucune information ne s'affiche après 5 jours ouvrés, notre service client peut être contacté à contact@havoh.com.

7. Retards, colis perdus ou endommagés

En cas de retard ou de problème de livraison, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande.

HAVOH effectuera les démarches nécessaires auprès du partenaire logistique ou du transporteur.

Si un colis est perdu ou si un article arrive endommagé, nous proposerons une solution adaptée, conformément aux droits légaux du consommateur, pouvant comprendre un remplacement ou un remboursement.