Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

Article 1 — Identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site https://havoh.com.

Le vendeur est :

Monsieur Lewys Dacourt — Entrepreneur individuel (EI)
Nom commercial : HAVOH
SIREN : 848 003 117
SIRET déclaré : 848 003 117 00027
Adresse : 11 rue du Lamier Blanc, 95200 Sarcelles, France
TVA intracommunautaire : FR63848003117
E-mail : contact@havoh.com
Téléphone : +33 7 56 96 50 77

HAVOH commercialise des vêtements et articles de mode auprès de consommateurs.

Article 2 — Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent aux commandes passées par des consommateurs sur havoh.com.

Elles sont mises à disposition avant la conclusion de la commande et peuvent être consultées à tout moment sur le site.

Les droits impératifs du consommateur prévalent sur toute stipulation contraire.

Article 3 — Produits

Les produits proposés sont présentés sur les fiches du site, avec leurs caractéristiques essentielles, leurs variantes disponibles et leurs prix.

Les informations relatives aux tailles, couleurs, matières et autres caractéristiques sont communiquées à partir des données disponibles pour chaque article.

En cas d'erreur manifeste ou d'indisponibilité après commande, HAVOH contactera le client afin de lui proposer une solution appropriée, sans préjudice de ses droits légaux.

Article 4 — Prix

Les prix sont exprimés en euros.

Le montant total à payer, incluant les taxes applicables et les frais éventuels, est présenté avant la validation définitive de la commande.

La livraison standard en France métropolitaine est offerte sans minimum d'achat.

HAVOH peut modifier les prix affichés sur son site. Le prix applicable à une commande reste celui communiqué et accepté par le client lors de sa validation.

Article 5 — Commandes

Le client sélectionne les articles et variantes souhaités et les ajoute à son panier.

Avant paiement, il peut vérifier le contenu de sa commande, les quantités, l'adresse de livraison et le montant total, puis corriger les erreurs éventuelles.

La commande est validée au moyen du bouton de confirmation impliquant une obligation de paiement.

Une confirmation récapitulative est transmise par e-mail.

Article 6 — Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés lors du passage en caisse, notamment Visa, Mastercard, American Express, Google Pay et Apple Pay lorsqu'ils sont activés.

Le paiement est effectué de façon sécurisée par l'intermédiaire des prestataires techniques compatibles avec Shopify.

Article 7 — Livraison

HAVOH propose la livraison standard gratuite en France métropolitaine.

Le délai habituel de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés.

Le transport est estimé à 7 à 11 jours ouvrés après préparation, pour un délai total estimé de 8 à 14 jours ouvrés à compter de la commande.

Le client est informé des conditions et délais de livraison avant de passer commande.

Si le délai convenu n'est pas respecté, le client bénéficie des recours prévus par le Code de la consommation, notamment la possibilité de demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, dans les conditions légales, de résoudre le contrat et d'obtenir remboursement.

HAVOH reste responsable de la bonne exécution du contrat de vente dans les conditions prévues par la loi, y compris lorsque la livraison est confiée à un prestataire.

Article 8 — Transfert des risques

Le risque de perte ou d'endommagement du bien est transféré au consommateur lorsqu'il prend physiquement possession du produit, ou lorsqu'un tiers désigné par lui, autre que le transporteur proposé par le professionnel, en prend possession.

Les exceptions prévues par la loi demeurent applicables.

Article 9 — Droit de rétractation

Le client bénéficie en principe d'un droit légal de rétractation de 14 jours à compter du lendemain de la réception du produit.

Pour l'exercer, il peut contacter contact@havoh.com, transmettre une déclaration explicite de rétractation, utiliser le formulaire type mis à sa disposition ou recourir à la fonctionnalité de rétractation en ligne proposée sur le site.

Les modalités détaillées sont précisées dans notre Politique de retours et remboursements.

HAVOH propose également un délai commercial de retour de 30 jours après réception du produit.

Les frais de retour sont pris en charge par HAVOH selon les instructions de retour communiquées.

Le remboursement légal est effectué conformément aux délais prévus par le Code de la consommation.

Article 10 — Garanties légales

Les biens vendus bénéficient des garanties légales applicables.

Garantie légale de conformité : le consommateur peut faire valoir ses droits auprès du vendeur dans les conditions prévues aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, notamment pendant les deux ans suivant la délivrance du bien.

Selon les conditions légales, le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement du produit ou, lorsque les conditions le permettent, une réduction du prix ou la résolution du contrat.

Garantie des vices cachés : le consommateur bénéficie également des droits prévus aux articles 1641 et suivants du Code civil, notamment de la possibilité d'agir dans les deux ans de la découverte du vice.

Ces garanties sont indépendantes d'une éventuelle garantie commerciale.

Pour toute demande : contact@havoh.com.

Article 11 — Retours et remboursements

Les retours sont organisés selon la Politique de retours et remboursements publiée sur havoh.com.

Les consommateurs sont invités à contacter le service client pour obtenir les instructions pratiques et, si nécessaire, une étiquette d'expédition.

Le recours au service client pour organiser matériellement le retour ne constitue pas une condition préalable à l'exercice du droit légal de rétractation.

Article 12 — Responsabilité

HAVOH s'engage à exécuter les commandes conformément aux dispositions légales applicables.

Aucune disposition des présentes CGV ne limite les garanties légales ou les autres droits impératifs des consommateurs.

Article 13 — Données personnelles

Les informations personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Pour exercer ses droits : contact@havoh.com.

Article 14 — Réclamations et litiges

En cas de difficulté, le client est invité à contacter :

HAVOH — contact@havoh.com
Téléphone : +33 7 56 96 50 77
11 rue du Lamier Blanc, 95200 Sarcelles, France

Le consommateur dispose du droit de recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation compétent, après avoir tenté de résoudre directement le litige auprès du vendeur.

Les coordonnées du médiateur effectivement désigné par HAVOH devront être mises à disposition sur le site et dans les CGV.

À défaut de règlement amiable, le litige peut être porté devant les juridictions compétentes selon les règles légales applicables.

Article 15 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver les consommateurs des protections impératives éventuellement applicables dans leur pays de résidence.